Кейс: ВостокТехГаз
Информация о клиенте
"ВостокТехГаз"
динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на поставках технических газов в баллонах и газификаторов — специального оборудования, позволяющего оптимизировать расход газа на предприятиях. Компания активно работает с розничными и оптовыми клиентами, обеспечивая надежные поставки и технологическую поддержку.
Тариф Битрикс24:
Облачная версия
Количество сотрудников:
10
человек
Сфера бизнеса:
продажи и услуги
Решение
Что было сделано:
Аудит процессов и построение карты бизнес-процессов
провели аудит текущей системы и выстроили карту процессов на платформе Miro, выявив ключевые точки роста и сложности в работе отдела продаж и согласования документов.
Разработка и настройка CRM-системы
были созданы пять воронок продаж: обработка лидов, холодные звонки, розничные продажи, оптовые продажи и повторные продажи. Воронки связали с помощью туннелей, настроили автоматизацию на стадиях, добавили триггеры и действия.
Оптимизация процесса согласования договоров
разработана схема согласования договоров с полной прозрачностью и фиксацией на всех этапах, что позволило избежать потерь данных и устных договоренностей.
Тестирование и обучение персонала
внедрение проводилось поэтапно с еженедельными отчетами и демонстрациями. После завершения настройки были организованы онлайн-обучения для сотрудников, видеоинструкции добавлены в базу знаний компании на портале Битрикс24.
Создание базы знаний и поддержка
для закрепления знаний созданы короткие обучающие видео по работе с CRM, а также инструкции и обучающие материалы размещены в корпоративной базе знаний для быстрого доступа всех сотрудников.