Кейс: 3D Dental

Информация о клиенте

Компания "3D Dental"

ведущая сеть диагностических центров в Казахстане. Специализируется на 3D (КЛКТ), панорамных, ТРГ снимках. Центры оснащены современным и безопасным оборудованием, а именно – японским аппаратом Morita Veraview 3D X800. Благодаря этому достигается высокая точность изображений и диагностики.

Тариф Битрикс24:

Облачная версия

Количество сотрудников:

30
человек

Сфера бизнеса:

Медицина и здоровье

Компания 3D Dental столкнулась с отсутствием единой системы для координации работы между филиалами, контролем задач, хранением информации и управлением продажами. Разрозненные каналы коммуникации и отсутствие CRM-системы затрудняли взаимодействие отделов и снижали эффективность работы менеджеров и колл-центра.

Создать централизованную цифровую платформу, которая объединила бы все подразделения и филиалы компании, обеспечив прозрачность процессов, контроль над работой менеджеров по продажам и быструю обработку обращений клиентов.

Решение

Что было сделано:

Анализ и картирование процессов

провели аудит отдела продаж и составили подробную карту бизнес-процессов для понимания логики взаимодействия с клиниками и врачами.

Настройка CRM и создание воронок продаж

разработали структуру CRM с учётом специфики работы с клиниками — от первичного визита менеджера до отслеживания направленных пациентов.

Интеграция телефонии и WhatsApp

подключили SIP-телефонию и мессенджеры для мгновенной связи с клиентами и удобного ведения диалогов в одном окне CRM.

Организация работы с партнёрами

настроили систему учёта встреч, договоров и статистики по партнёрским клиникам для мониторинга продуктивности работы менеджеров.

Внедрение облачного пространства и задач

объединили филиалы в одну систему, обеспечив общий доступ к информации и возможность постановки и отслеживания задач между отделами.

Обучение сотрудников

Проведено обучение персонала для эффективного использования новых инструментов и технологий.

Компания 3D Dental получила единую цифровую экосистему для управления задачами, продажами и коммуникацией. Все филиалы теперь работают в синхронизированной системе, а отдел продаж и колл-центр контролируют эффективность в режиме реального времени. Это обеспечило прозрачность бизнес-процессов, ускорило обработку клиентских запросов и повысило общий уровень управляемости бизнеса.

Send a message.

careers

Feedbacks