Кейс: Жемчужина StoMed

Информация о клиенте

Медицинский центр "Жемчужина StoMed"

лидер частной медицины в Костанайской области, работающий на рынке с 1992 года. Ведущая компания в сфере предоставления медицинских услуг, которая ставит своей целью предоставление высококлассного сервиса и использование инновационных медицинских технологий для лечения и диагностики.

Тариф Битрикс24:

Коробочная версия

Количество сотрудников:

200
человек

Сфера бизнеса:

Медицина и здоровье

Медицинский центр столкнулся с низкой эффективностью и непрозрачностью внутренних бизнес-процессов. Отсутствие автоматизации ключевых задач, таких как согласование документов, обработка заявок на закупки и адаптация сотрудников, приводило к значительным временным затратам, задержкам в работе и повышенным рискам ошибок.

Требовалось оптимизировать процессы согласования документов, ускорить обработку заявок и внедрить систему, обеспечивающую централизованный доступ к данным. Важно было автоматизировать рутинные операции, повысить прозрачность процессов и сократить время выполнения задач, обеспечивая при этом точный контроль на всех этапах.

Решение

Что было сделано:

Автоматизация согласования документов

созданы смарт-процессы для согласования служебных записок и других документов с автоматическим изменением стадий в Битрикс24. Теперь можно отслеживать каждый этап, назначать ответственных и фиксировать затраченное время.

Управление служебными записками

в системе создана автоматизированная воронка для согласования служебных записок. При их создании файлы автоматически добавляются в папку с прикрепленными документами и данными на каждом этапе согласования.

Контроль сроков

в системе реализован расчет времени согласования служебных записок с учетом рабочего графика (9:00–18:00, пн–пт) и срочности: "Срочная — 2 часа на стадию", "Обычная — 2 дня", что упрощает приоритизацию задач.

Интеграция с аналитикой

все данные бизнес-процессов интегрированы в дашборд Google Data Studio, что позволяет руководству получать актуальную информацию о процессах, сроках согласования и ключевых показателях.

Обучение сотрудников

Проведено обучение персонала для эффективного использования новых инструментов и технологий.

Медицинский центр получил прозрачную и эффективную систему управления бизнес-процессами. Автоматизация позволила сократить временные затраты, минимизировать ошибки и повысить контроль на всех этапах. Теперь сотрудники работают быстрее и удобнее, а руководство получает актуальные данные для оперативного принятия решений.

Send a message.

careers

Feedbacks